オンラインアシスタントを導入する際にかかる費用はどれくらい？

オンラインアシスタントはバックオフィス業務全般を請け負うサービスです。それぞれのタスクに対して経験豊富なプロフェッショナルが担当するため、即戦力として活躍できることと、企業側の必要に応じて利用時間を調節できることが魅力です。今回はそんな便利なオンラインアシスタントを導入する際にかかる費用についてご紹介します。

オンラインアシスタントに依頼できる業務とは？

オンラインアシスタントはオンラインから、メイン業務のサポートを行うサービスです。主な業務はバックオフィス業務全般となっています。具体的には秘書業務、一般事務、人事・採用・労務業務、経理業務、Web関連業務が挙げられます。秘書が担当する業務としては、スケジュール管理や名刺管理、電話・メール対応、アポイント調整、会議室の予約、書類作成、交通機関やホテルなどの手配、社内イベントの開催サポート、備品管理など上司が動きやすいように仕事の段取りを整える業務です。

一般事務としては書類作成、データ入力、窓口業務、ファイリング、リサーチなどが挙げられます。人事・採用・労務業務は社員に関する業務を行います。社員を雇用している企業であれば、必要となる業務です。人材採用に関わる業務の全般を担当し、求人広告の管理や出稿、セミナー資料の作成、面接のスケジュール調整や会場の手配、入社書類の作成、勤怠管理、退職手続きなどが挙げられます。経理業務はお金の管理業務のサポートを行います。

主に伝票整理、経費精算、各種支払い、給与計算などが挙げられます。Web関連業務は、WebサイトやSNSなどによるマーケティングやブランディングを行っている企業にとっては必要な業務です。サイトやアカウントの更新やメンテナンスなどの管理を行います。オンラインアシスタントはそれぞれの業務に対して経験豊富なスタッフが担当するため、即戦力として初日から業務をスムーズに進めることができるのが魅力です。

オンラインアシスタントを導入する際にかかる費用の目安

オンラインアシスタントの料金相場は月額4万円～13万円となっています。オンラインアシスタントのサービス提供業者は多く、それぞれの業者が提案するプランや業務内容にも幅があります。ホームページからプラン内容を確認できる業者もあれば、見積もりを実際に取ってみないとわからない業者もあり、サービスの価格が安価か高価かを比較することは困難です。業者の多くは契約期間が短め（1～3か月）のプランと、長め（1年）のプランを用意し、月の実働時間の上限を設定した上で基本料金を提示するスタイルをとっています。対応可能な業務範囲が広いほど料金が高くなる傾向があります。

オンラインアシスタントを選ぶ際にチェックするべきポイント

オンラインアシスタントを選定する際にチェックしたいポイントは大きく分けて3つあります。

1つめは自社の抱える課題を解決できるサービスであるかどうかです。アウトソーシングする業務に対応するスキルを持っているかどうかはもっとも重要なポイントとなります。コスト重視で業者を選定した場合、必要としているサービスに対応していないこともあり得ます。まずは自社が求めるサービスを満たしているかどうかを基準として、業者の選定を行いましょう。

2つめのポイントは価格設定の適切性です。既に前章でご紹介した価格相場を参考に、サービスに対する価格設定が適切かどうかを判断することは大切です。実際に気になるサービスを提供する業者を複数選定し、相見積もりをとることが有効です。比較対象は3～5社ほどあれば充分です。出してもらった見積もりから、自社が求めるサービスに対し手厚いプランはどれか、価格的にどこが一番よいかを判断しましょう。

3つめのポイントはアシスタントの質です。事務を中心とした業務であればWordやExcelなどのアプリケーションの操作スキルは充分であるか、経理や多言語の絡む業務、Web管理の業務など専門性が求められる業務であればタスクの実行に充分なスキルを持っているかが肝心です。また、受電対応などクライアントとの窓口になる業務であれば会社のイメージにも関わってくるため、きちんとした受け答えができるような人材であるかどうか、質も加味する必要があります。

ほかのスタッフとの協力が欠かせない職場であれば、社内のほかのスタッフとのコミュニケーションが問題なく行えるかどうかも重要です。契約前の面談などでスキルや人柄などを確認できれば安心です。トライアルプランがあれば、業務に関するスキルを試用中に確認できるため、リスクを軽減できます。

まとめ

オンラインアシスタントを導入する際にかかる費用についてご紹介しました。オンラインアシスタントを提供する業者によって、用意しているプランや適用可能な業務範囲は異なるため厳密に比較することは困難ですが、料金相場は月額4万円～13万円となっています。対応可能業務範囲の幅が広いほど利用料金は高額になる傾向があります。オンラインアシスタントを選ぶ際にチェックしたいポイントとして、自社が求めるスキルを持っているかが挙げられます。また、価格設定が相場と比べて適切かについても確認しておきたいところです。3～5社から相見積もりをとり、条件に適したサービスを選定することが大切です。

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